Про поведение и поведенческий аудит сайта
Поведение посетителей на сайте в последнее время влияет на бизнес все больше и больше. Можно, наверное, условно разделить на прямое влияние и косвенное.
Результат прямого влияния можно частично оценить в так называемом коэффициенте конверсии посетителей сайта и ряде других параметров, по которым можно понять, что пользователю интересно, а что нет, что приводит к превращению посетителя сайта в клиента, а что приводит к уходу сайта. При этом анализируются различные поведенческие факторы посетителя (запрос по которому пользователь зашел на сайт, страница захода, время нахождения на странице, переход на другую страницу, страница ухода с сайта, заказ услуги на сайте, уникальность посетителя, отказы, тап браузера и т.п.). Мы соотносим полученные факторы с содержимым страниц и делаем выводы о необходимости проведения изменений. Т.е. здесь мы пытаемся понять по поведению пользователя, того ли посетителя мы привлекли на сайт и что ему мешает превратиться из обычного посетителя в клиента компании. Мы пытаемся за счет изменений повысить конверсию и тем самым увеличить рентабельность инвестиций в развитие сайта.
Косвенное влияние заключается в том, что в ранжировании сайтов поисковики все более и более стараются учесть поведение посетителей на сайте. Т.е. поисковик делает примерно тоже самое, что и мы – анализирует, по видимому, аналогичные поведенческие факторы и фактически, по его поведению пытается понять, насколько сайт, на который поисковик вывел посетителя, соответствует его (посетителя) ожиданиям. А далее все просто – если поисковик решит, что поведение посетителя «говорит» поисковику о том, что сайт интересен посетителю и такое повторяется многократно, то скорее всего поисковик повысит «рейтинг» страницы и как результат, это скорее всего приведет к повышению позиции в поисковой выдаче как по конкретному поисковому запросу, а так возможно и в общем. Если же поисковик решит, что сайт часто оказывается неинтересным для посетителя, то, скорее всего «рейтинг» сайта по этим запросам понизится и в выдаче он отодвинется на более дальние позиции.
Понятно, что используемая конкретным поисковиком модель поведенческого анализа пользователя достаточно сложная, как и все остальные алгоритмы ранжирования сайтов, и является «закрытой». Но, в общем, конечно же, есть целый набор критериев, по которым можно оценить поведение пользователя и повлиять на него.
Для осуществления полноценного анализа поведения пользователей на сайте необходимо иметь полную картину поведения посетителей на сайте, что достигается регистрацией сайта в соответствующих поисковиках, установки их счетчиков и настройки регистрации необходимых параметров веб аналитики. Т.о. поведенческий анализ можно проводить только по уже действующему сайту, на который пользователей выводят поисковики по поисковым запросам.
Срок и стоимость поведенческого аудита сайта зависят, прежде всего, от объема сайта и качества статистики по сайту. Они уточняются после получения заявки и предварительного анализа объекта исследования. В среднем, срок поведенческого аудита обычно колеблется от 4 до 10 дней, а стоимость – от 15000 рублей.
В итоге поведенческого аудита вы получите отчет, примерный вид которого вы можете посмотреть здесь: Образец отчета «Поведенческий аудит сайта».
